İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti SistaCollections için her zaman önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve etiketi üzerinde olmalıdır.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, bikini, küpe vb. ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de genel iade kuralları geçerlidir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine iletin.

2. Tarafınıza iletilecek iade adresine ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.

Not: İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

4. Değişim Koşulları

• Değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak yerine getirilmeye çalışılır.

• Değişim işlemleri için de iade süreci izlenir; ürün iade alınır, yeni ürün siparişi verilir.

• Değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizde hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün varsa, lütfen ürünün fotoğraflarını 48 saat içinde [email protected] adresine gönderin.

• Onaylandıktan sonra iade veya değişim işlemleri kargo ücreti alınmaksızın gerçekleştirilir.

İletişim

E-posta: [email protected]
WhatsApp Destek: +90 XXX XXX XX XX
Instagram DM: @sistacollections

SistaCollections olarak anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz!